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自助服務(wù)終端的優(yōu)勢(shì)在哪
作者： 瀏覽量：1586 次 發(fā)布時(shí)間 ：2022-11-21 09:00:46
自助終端的亮點(diǎn)在于“24小時(shí)自助服務(wù)”。該設(shè)備不僅可以緩解傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大帶來(lái)的排隊(duì)問(wèn)題，還可以彌補(bǔ)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間的不足，最大限度減少客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的麻煩，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)感受到輕松便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
自助服務(wù)終端主要包括24小時(shí)綜合服務(wù)自助受理系統(tǒng)及設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳多媒體信息發(fā)布及自助查詢系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)自助體驗(yàn)設(shè)備、營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備及系統(tǒng)軟件。目前，自助服務(wù)終端已廣泛應(yīng)用于通信、金融、政府、交通、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等行業(yè)。
在金融行業(yè)，用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、打印對(duì)賬單、注冊(cè)和自助掛失。
在通信行業(yè)，用戶通過(guò)終端輸入自己的電話號(hào)碼，就可以停機(jī)(復(fù)位)手機(jī)、查詢打印話費(fèi)、繳費(fèi)、打印發(fā)票、來(lái)電顯示等基本服務(wù)?？克麄冏约骸Ｒ部梢再I手機(jī)卡和密碼充值小票。
還可以通過(guò)配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)增值開(kāi)發(fā)、商品購(gòu)買等其他增值服務(wù)。該設(shè)備具有節(jié)省人員開(kāi)支、降低運(yùn)營(yíng)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、運(yùn)行無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)點(diǎn)。并且可以放置在電信營(yíng)業(yè)廳、收費(fèi)站、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。
在金融行業(yè)，用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、打印對(duì)賬單、注冊(cè)和自助掛失。
在通信行業(yè)，用戶通過(guò)終端輸入自己的電話號(hào)碼，就可以停機(jī)(復(fù)位)手機(jī)、查詢打印話費(fèi)、繳費(fèi)、打印發(fā)票、來(lái)電顯示等基本服務(wù)?？克麄冏约骸Ｒ部梢再I手機(jī)卡和密碼充值小票。
還可以通過(guò)配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)增值開(kāi)發(fā)、商品購(gòu)買等其他增值服務(wù)。該設(shè)備具有節(jié)省人員開(kāi)支、降低運(yùn)營(yíng)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、運(yùn)行無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)點(diǎn)。并且可以放置在電信營(yíng)業(yè)廳、收費(fèi)站、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。
